La recherche utilisateur: la clé pour développer un KISIM convivial

Peut-on développer un SIC facile à utiliser sans connaître les besoins, les objectifs et les attentes des personnes qui l’utilisent?

Comment développer un SIC facile à utiliser sans connaître les besoins, les objectifs et les attentes des personnes qui l’utilisent?
C’est envisageable. Néanmoins, on travaillerait à partir de suppositions et d’hypothèses, avec peu de chances que la solution soit efficace, performante et satisfaisante pour les utilisatrices et les utilisateurs de KISIM ainsi que les hôpitaux.

C’est la raison pour laquelle CISTEC continue de travailler sur la recherche utilisateur afin de pouvoir intégrer les utilisatrices et les utilisateurs ainsi que leurs besoins dans le développement de KISIM.

En quoi consiste la recherche utilisateur et dans quelle mesure est-elle un facteur de réussite?
La recherche utilisateur (User Research) consiste à utiliser différentes techniques d’observation et des méthodes de feedback afin de recueillir des informations sur le comportement, les problèmes et les besoins des utilisatrices et des utilisateurs.

Nous pouvons observer la manière dont les utilisatrices et les utilisateurs interagissent avec KISIM. Cela nous permet de mieux comprendre le décalage entre ce que nous croyons savoir à propose de leurs besoins et leurs besoins réels.

Nous testons actuellement la future version de l’outil de sélection des médicaments ainsi que celui pour les percentiles en collaboration avec nos utilisatrices et nos utilisateurs, afin de vérifier si nos solutions présentent un intérêt et si elles sont faciles à utiliser. Nous envisageons également de mener des entretiens avec le personnel médical, infirmier et thérapeutique afin de mieux comprendre la façon dont les différentes professions utilisent CAVE et de concevoir une solution centrée sur l’utilisateur.

Comprendre les différents groupes d’utilisatrices et d’utilisateurs ainsi que leur environnement, cerner leurs attentes et leurs besoins nous permet d’intégrer leur vision dans le développement de KISIM afin de créer une solution adaptée à leurs besoins.

Participez à la construction de l’avenir de KISIM
Les travaux sur la recherche utilisateur reposent sur la collaboration avec les utilisatrices et les utilisateurs. Ils jouent un rôle essentiel dans le développement d’un KISIM réussi, convivial et innovant.

C’est toujours un plaisir de constater que les utilisatrices et les utilisateurs de KISIM participent volontiers et donnent leur avis. Nous tenons à les remercier pour leur précieuse collaboration.

Nous serions ravis de pouvoir compter sur vous ainsi que sur les utilisatrices et les utilisateurs KISIM de votre hôpital pour nos prochains projets de recherche. N’hésitez pas à vous inscrire afin de contribuer au développement de l’avenir de KISIM.

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Auteur du blog: Sandra Gubler, responsable de la recherche utilisateur KISIM