Confirmation numérique de l’heure d’admission en salle d’opération

Les interventions et/ou opérations médicales sont parfois planifiées longtemps à l’avance dans les hôpitaux. Mais les heures définitives d’admission sont fixées seulement la veille et l’heure exacte est ensuite communiquée aux patients. La communication et l’information concernant l’heure d’admission se font principalement par téléphone et représentent un gros travail pour le personnel de l’hôpital.

KISIM Patient offre une aide précieuse en ce domaine avec la confirmation numérique de la date d’admission, laquelle est actuellement testée auprès de nos clients dans le cadre d’un projet pilote. Ce nouveau processus (ill. 1) permet d’informer les patients automatiquement par E-mail dès que l’heure d’admission est définie dans l’agenda d’opération de KISIM.

Ill. 1: le nouveau processus permet d’informer les patients par E-mail dès que l’heure d’admission est enregistrée dans le KISIM Desktop. Le portail patient KISIM Patient offre la possibilité de confirmer cet horaire de façon numérique et présente d’autres informations.

Le message d’information demande aux patients de confirmer l’heure d’admission de façon numérique via notre portail patient. Le personnel spécialisé de l’hôpital se voit ainsi déchargé d’un énorme travail de coordination. Le mail contient un lien direct pour faciliter l’accès au portail patient. Le portail présente les heures d’admission aux patients et leur offre la possibilité de les confirmer (ill. 2).

Ill. 2: affichage de l’heure d’admission à confirmer dans le portail patient KISIM Patient.

Il est également possible d’afficher d’autres informations spécifiques et importantes au sujet de l’intervention/opération. Les informations nécessaires à l’admission sont disponibles de manière centralisées pour les patients. Le KISIM Desktop permet également à l’hôpital de voir les rendez-vous déjà confirmés dans le module «Dispo». KISIM Patient offre ainsi une plus-value pour les patients et permet également le développement de la numérisation des processus internes de l’hôpital.

Le processus sera évalué à la fin du projet pilote et des fonctions supplémentaires seront éventuellement définies. Par exemple, une représentation des textes d’information basés sur le type de rendez-vous est envisageable afin de favoriser une communication plus ciblée et de mieux expliquer l’intervention prévue aux patients.

Auteure du blog: Lea Meier, Product Owner Patient Experience

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